Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul www.genesis-md.ro este operat de SC Genesis Marketing & Distribution SRL, cu sediul în Strada Industriilor nr. 191, Chiajna 077041, Jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului J23/2873/2022, CUI RO34200828. Toate drepturile de proprietate intelectuală aparțin SC Genesis Marketing & Distribution SRL. Reproducerea conținutului în alte scopuri decât uzul personal este interzisă. Contractul de vânzare la distanță se încheie în limba română.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către utilizator constituie ACCEPTAREA prezentelor termeni și condiții și va obliga utilizatorul la respectarea acestora.

Momentul încheierii contractului la distanță cu utilizatorul (persoana fizică sau juridică), îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare a comenzii.

Ulterior prelucrării comenzii, nu ne asumăm răspunderea pentru transmiterea de către utilizator a datelor eronate.

2. Definiții

• UTILIZATOR: orice persoană care accesează sau plasează comenzi pe Site.
• VÂNZĂTOR: SC Genesis Marketing & Distribution SRL cu sediul în Strada Industriilor nr. 191, Jud. Ilfov, Chiajna, România, Reg. Com. J23/2873/2022, CIF RO34200828, cod postal 077041, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J04/2621/1992 și având C.I.F.: RO 2816464, denumită în continuare GENESIS.
• CUMPĂRĂTOR: persoana fizică sau juridică care plasează o comandă folosind www.genesis-md.ro
• MAGAZIN ONLINE: interfața web din domeniul www.genesis-md.ro prin care se vând bunuri din depozitul GENESIS sau direct de la producători.
• BUNURI: Toate produsele puse la dispozitie pe magazinul online GENESIS.
• COMANDĂ ONLINE: Orice solicitare de achiziție plasată de CUMPĂRĂTOR prin intermediul platformei www.genesis-md.ro, care presupune: selectarea produselor dorite și completarea datelor de livrare și plată; pentru articolele care nu se regăsesc în stocul curent, VÂNZĂTORUL poate plasa o comandă suplimentară la furnizor, caz în care livrarea poate depăși termenul standard de 48–72 de ore.
• COMANDĂ CONFIRMATĂ: Comanda online al cărei set de date (date de identificare, detalii de livrare şi plată) a fost verificat şi validat de către echipa noastră de suport (de regulă prin contact telefonic sau e-mail), iar CUMPĂRĂTORUL a primit confirmarea finală de la GENESIS privind disponibilitatea şi preluarea în execuţie a comenzii.
• PROGRAM DE PROCESARE A COMENZILOR: Comenzile pot fi plasate online non-stop, 24/7, însă procesarea lor se efectuează zilnic între orele 08:00 și 16:00. Comenzile înregistrate în afara acestui interval—în weekend (sâmbătă și duminică) sau de sărbători legale—vor fi preluate în prima zi lucrătoare următoare.
• Prin plasarea comenzii, CUMPĂRĂTORUL își exprimă acordul pentru comunicări ulterioare (telefonic sau electronic) și pentru procedurile de procesare și livrare stabilite de VÂNZĂTOR.

4. Procesul de comandă

Comanda se plasează online, prin selectarea produselor și completarea datelor de livrare și plată. Contractul la distanță se consideră încheiat la primirea de către CUMPĂRĂTOR a mesajului de confirmare (e-mail/SMS). Pentru clienții noi, VÂNZĂTORUL poate solicita validarea telefonică sau electronică a datelor înainte de confirmare.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site includ TVA și sunt exprimate în lei (RON). Modalitățile de plată acceptate sunt: card bancar - Plăți securizate prin Netopia Payments, transfer bancar (IBAN RON: RO29 BACX 0000 0022 3864 0000 – UniCredit Bank) sau plați în numerar (respectând legislația in vigoare) doar la sediul nostru. VÂNZĂTORUL poate refuza comenzi cu preț eronat sau plăți neconfirmate în termen de 3 zile lucrătoare.

*Prețurile afișate pe site sunt valabile exclusiv pentru comenzile plasate online.

*Prețul final al comenzii va fi afișat la momentul finalizării comenzii, după adăugarea costurilor pentru paleți (dacă este cazul) și transport.

6. Livrare și ridicare

Livrarea se poate realiza prin flota GENESIS, prin partenerii noștri autorizați sau prin curieri agreați. Costul livrării se calculează în funcție de tonaj și distanță.

Ridicarea gratuită din depozitul nostru din Chiajna este disponibilă timp de 14 zile calendaristice de la confirmarea comenzii.

Pentru detalii complete privind politica de transporturi, vă rugăm să consultați Politica de Transporturi.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, CUMPĂRĂTORUL poate renunța la contract în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, fără penalități și fără invocarea motivului. Procedura de returnare este descrisă în secțiunea Politica de Retur de pe Site.

8. Proprietate intelectuală

Toate mărcile, logo-urile, textele și specificațiile tehnice de pe Site aparțin VÂNZĂTORULUI. UTILIZATORUL poate utiliza informațiile doar în scop informativ și personal, fără a le modifica, reproduce sau distribui.

9. Limitarea răspunderii

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.genesis-md.ro, UTILIZATORUL își asumă orice risc asociat navigării și descărcării de conținut. SC Genesis Marketing & Distribution SRL nu răspunde pentru nicio pierdere, cost sau daună (directă, indirectă, accidentală, specială sau consecventă) rezultată din utilizarea site-ului, a informațiilor afișate sau a produselor și serviciilor achiziționate, inclusiv erori de transmitere a datelor, viruși, defecțiuni tehnice ori încetări temporare de funcționare. Toate materialele sunt furnizate „așa cum sunt”, fără garanții explicite sau implicite. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare, iar SC Genesis Marketing & Distribution SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment; contractul se derulează conform versiunii aflate în vigoare la data plasării comenzii.

10. Protecția datelor

Datele personale furnizate de UTILIZATOR sunt procesate conform legislației în vigoare și folosite exclusiv pentru executarea comenzii și comunicări aferente, gestionarea contului și asigurarea suportului clienți, derularea campaniilor de marketing și trimiterea de oferte personalizate (doar cu consimțământul expres al utilizatorului), desfășurarea sondajelor de satisfacție și analizelor statistice necesare îmbunătățirii serviciilor, precum și pentru orice alte scopuri detaliate în cadrul Politicii de Protecție a Datelor de pe Site.

11. Utilizarea zonei de recenzii

În secțiunea de recenzii, utilizatorii pot publica opinii și materiale generate de ei. Pentru a proteja calitatea și legalitatea conținutului, vă rugăm să nu trimiteți materiale cu caracter ilegal, defăimător, obscen, amenințător, rasist sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală; să nu divulgați date personale ale altor persoane; SC Genesis Marketing & Distribution SRL își rezervă dreptul de a edita, bloca sau elimina orice comentariu sau conținut care nu respectă aceste reguli.

12. Forță majoră

Evenimentele de forță majoră exonerează VÂNZĂTORUL de răspundere pe durata și în măsura în care împiedică prestarea obligațiilor contractuale.

13. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile nerezolvate pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România .